DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y GARANTÍA

🔁 DEVOLUCIONES

EQUIPABASE ofrece devoluciones y cambios de talla de forma sencilla y segura.
Queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto o cambiar la talla, puedes hacerlo cómodamente en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, siguiendo unas sencillas instrucciones.
Nuestro equipo revisará cada caso con la máxima atención y te acompañará en todo el proceso. Además, si el error es nuestro o el producto presenta algún defecto, nos haremos cargo de todos los gastos.

Consulta a continuación todos los pasos y condiciones.

¿Quieres devolver un producto? Sigue estos pasos:

🔹 Paso 1:
Comprueba que el producto cumpla estos requisitos:

• Está sin usar y sin lavar

• Conserva las etiquetas y el embalaje original

• Tienes el comprobante de compra

❗ No se aceptan devoluciones de:

• Artículos personalizados (salvo si pertenecen a nuestros clubes)

• Ropa interior

• Productos modificados o usados

🔹 Paso 2:
Haz click aqui para rellenar un correo para info@equipabase.com con la siguiente información:

• Número de pedido

• Nombre del producto

• Motivo de la devolución

🔹 Paso 3:
Prepara el paquete y envíalo a:
Equipabase-Carrer Prat, 134, 17430 Santa Coloma de Farners, Girona

📦 Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
🚚 Puedes utilizar la empresa de transporte que desees.

🔹 Paso 4:
Una vez recibido el producto y verificado su estado, tramitaremos el reembolso a través del mismo método de pago.

⏱️ El proceso puede tardar entre 3 y 5 días hábiles.
💸 Solo se realiza reembolso en caso de que el producto este en las correctas condiciones y en caso de devolución, no en cambios de talla.

🔄 CAMBIOS DE TALLA

¿Necesitas cambiar la talla? Sigue estos pasos:

🔹 Paso 1:
Verifica que el producto esté en perfecto estado:

• Sin usar, sin lavar

• Con etiquetas y embalaje original

• Tienes el comprobante de compra

❗ Solo se aceptan cambios por otra talla del mismo producto.
No se aceptan cambios de:

• Artículos personalizados (salvo si pertenecen a nuestros clubes)

• Ropa interior

• Productos modificados o usados

🔹 Paso 2:
Haz click aqui para rellenar un correo para info@equipabase.com con la siguiente información:

• Número de pedido

• Producto y talla recibida

• Talla deseada

🔹 Paso 3:
Envía el producto a:
Equipabase-Carrer Prat, 134, 17430 Santa Coloma de Farners, Girona

📦 El envío del producto corre a cargo del cliente.
🚚 Puedes usar la empresa de transporte que prefieras.

🔹 Paso 4:
Cuando recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos a enviar la nueva talla.

⏳ El cliente deberá esperar unos días para recibir el nuevo producto.
📧 Será notificado previamente por correo electrónico antes del envío.
🚚 El envío del nuevo producto corre a cargo de EQUIPABASE.

🛡️ GARANTÍA Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

• Si el producto no es el solicitado o presenta un defecto, EQUIPABASE asumirá todos los gastos de gestión y transporte.

• Todos los productos cuentan con 1 año de garantía, conforme a la Ley española 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

• Las gestiones se realizan únicamente en días laborables, excluyendo festivos nacionales y autonómicos de Cataluña.